透过语言读懂你的内心!Affective推出新API 分析人

2020-05-23 00:26:05 来源:爱看时代 作者:

AI智能化是现在许多科技公司的研究方向,而其中一个重要的研发目标,就是让AI可以了解人类的情绪,从而明白用家的需求。而近日Affectiva宣布,推出一种云端API,透过语言检测出用家情緖的变化。

Affectiva:让机器读懂人类的情绪

Affectiva 是几年前从麻省理工学院媒体实验室(MIT Media Lab)的始创公司,用于了解面部情绪的工具,该公司宣布推出一种新的云端API(应用程式介面),可以在人类语言中检测出一系列情绪。

这个API的运行原理是这样的:当我们说话时,我们的声音会因为我们的情绪而产生微妙的不同。无论我们的声音是紧张、大声还是柔和,都可以为我们的当时感受提供宝贵的线索。人们有时候能够听出这些声音的不同而检测出这些情绪,但传统电脑并不具备这个功能。

由于现时的AI技术不能了解人类情绪,现时的 AI 不能理解用家是在开玩笑或者在提出一个真正的问题。而透过使用Affectiva的新技术,语音助手,机器人等这些使用人工智能的设备可能很快就能够听到和了解我们的情缙 ,并且能够从我们的语言中了解我们的真正意图。

「亚马逊知道,如果想令AI变得是更有说服力,那幺它需要与用家建立关係。它需要了解人类的情绪状态,例如烦恼,沮丧,困惑等。」公司创始人 Kaliouby 解释说。

而其他公司,如汽车製造商亦有兴趣知道乘客的情绪状态,因为这些因素可能会影响到用户在汽车上的安全。而其他公司都可以更好地了解客户打电话的原因等。

大约一年前,该公司决定开始研究机器如何能够基于口头声音的质量来检测情感。这不是一件容易的事,因为在不同的语言和各种文化,声音的变化会代变不同的情绪。

该公司一直在公共领域收集数据,并从与世界各地的情感面部识别研究相关的数据集中收集数据。他们有团队的人听每一个测试题目和识别情绪。为了避免偏见,每个标籤商都会通过一个培训计划,而对于测试集中的每个项目,至少有五名测试人员必须就情绪状态达成一致。

Affectiva了解到,他们收集的数据只是一个开始,而合作伙伴们亦将会进一步推动这项工作。

所有这些研究在理论上都是伟大的,但也有许多伦理问题,而当中涉及机器检测我们的情绪及语言等引发的私隐问题,而Kaliouby明白这一点。他们对收集信息及其使用方法有严格的指导。

虽然AI智能化还有很大的一段路要走,但未来接近人类的AI助手似乎指日可待。

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